Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Chính sách đổi trả, hoàn tiền hay còn gọi là chính sách kiểm tra hàng. Hoặc trường hợp khách muốn hủy đơn/đổi trả hàng được công ty ntech liệt kê chi tiết như sau:

I. Chính sách đổi trả, hoàn tiền khi mua đèn năng lượng

1. Những quy định khi kiểm hàng

Khi nhận hàng Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa được giao. Sau khi nhận hàng chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm. Nếu phát hiện hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc bị lỗi kỹ thuật thì:

• Quý khách vui lòng không nhận hàng và không thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng đối với hình thức giao hàng, nhận tiền tại nhà.
• Quý khách vui lòng không nhận hàng và tiến hành lập biên bản ghi nhận tình trạng hàng và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.

Sau đó, xin vui lòng gọi ngay qua số điện thoại tại địa chỉ mà khách đặt mua hàng để thông báo cho NTech về tình trạng hàng. Công ty sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng theo “Chính sách đổi trả” nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

2. Điều kiện đổi trả đèn mặt trời

Những trường hợp được đổi trả, hoàn tiền:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất.
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng.
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt mua.
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đèn năng lượng mặt tời đi kèm.

Vì đây là hàng nhập khẩu, nên chúng tôi không chấp nhận hàng trả lại sau khi đã mua. Nên quý khách vui long kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhân hàng. Sau khi nhận hàng chúng tôi mặc định Khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

II. Một số điều kiện và quy định đổi trả chung:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ…
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge...

1. Quy định về thời gian gửi sản phẩm đổi trả

Chính sách đổi trả, hoàn tiền có nói rõ, thời gian Ntech tiến hành gửi sản phẩm đổi trả trong vòng 03 ngày làm việc. (không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ tết).

2. Hình thức hoàn trả đèn nlmt

Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên. Chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách. Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm nữa thì chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền Quý khách hàng đã chuyển trong 7 ngày làm việc (không kể thứ 7, chủ nhật, ngày lễ tết).  Nếu trong 7 ngày làm việc Quý khách chưa nhận được tiền xin vui lòng phản hồi lại cho chúng tôi để kiểm tra lại tình trạng chuyển khoản.

Lưu ý: Chi phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do NTech Solar chi trả nếu lỗi đó thuộc về phía công ty.

Chúng tôi mong rằng các chính sách mua bán hàng của công ty sẽ mang đến sự hài lòng và an tâm khi Quý khách mua hàng.